Text copied to clipboard!

Titel

Text copied to clipboard!

Senior Klantsuccesmanager

Beschrijving

Text copied to clipboard!

Wij zijn op zoek naar een ervaren en gedreven Senior Klantsuccesmanager om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van sterke relaties met onze klanten, met als doel hun tevredenheid, loyaliteit en succes te maximaliseren. Je fungeert als de schakel tussen de klant en onze interne teams, waarbij je zorgt voor een optimale klantbeleving en het realiseren van gezamenlijke doelstellingen. Als Senior Klantsuccesmanager ben je proactief in het identificeren van kansen om de klantwaarde te vergroten. Je begrijpt de behoeften van de klant en vertaalt deze naar concrete acties en oplossingen. Je werkt nauw samen met sales, marketing, productontwikkeling en support om ervoor te zorgen dat de klant optimaal gebruikmaakt van onze producten en diensten. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en uitvoeren van klantstrategieën, het monitoren van klanttevredenheid en het signaleren van risico’s op churn. Daarnaast speel je een sleutelrol in het onboarden van nieuwe klanten en het begeleiden van bestaande klanten bij het realiseren van hun doelstellingen. Je analyseert klantdata en gebruikt deze inzichten om verbeteringen door te voeren en klantprocessen te optimaliseren. De ideale kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, een sterk analytisch vermogen en een klantgerichte mindset. Je bent in staat om op strategisch niveau mee te denken met de klant en tegelijkertijd operationele taken efficiënt uit te voeren. Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie en bent bekend met CRM-systemen en klantgerichte tools. Als Senior Klantsuccesmanager draag je bij aan de groei van onze organisatie door het versterken van klantrelaties en het verhogen van klanttevredenheid. Je bent een echte teamspeler die energie haalt uit het helpen van anderen en het behalen van gezamenlijke successen.